Unternehmen und Social Media

Social Media wie Facebook, Twitter, Xing und Co. Die Unternehmen nähern sich dem Thema bisher recht zögerlich. Dabei können sie durchaus profitieren und die Marke vorwärtsbringen. Viele Unternehmen fürchten die höhere Transparenz, die mit Social Media einhergeht, doch die gibt es, ob die Unternehmen das wollen oder nicht.

Das Internet nimmt nämlich auf die Wünsche der Unternehmen keine Rücksicht. Kunden tauschen sich dort sowieso aus, bewerten Produkte, geben Kaufempfehlungen oder raten ab. Meinungen, Videos und Textbeiträge verbreiten sich in Sekundenschnelle. Unternehmen, die sich ebenfalls in den sozialen Netzwerken bewegen, erfahren nicht nur, was über sie geschrieben, gebloggt und getwittert wird, sondern können auch selbst Einfluss nehmen. Selbst im BtoC-Bereich eröffnen sich viele Möglichkeiten wie Kooperationen, gemeinsame Entwicklung von Produkten oder Technologien, Kundengewinnung und Beziehungspflege.

Wichtig ist, dass sie sich den Gepflogenheiten in den Netzen anpassen und offen kommunizieren. In den sozialen Netzwerken erfährt man, was den Menschen wichtig ist, was sie interessiert und wo man sich als Unternehmen einbringen kann.

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