Marketing und Internet

Das Internet hat die Welt verändert und auch das Kommunikationsverhalten. Es gibt bereits Leute, die lieber per PC kommunizieren als zum Telefon zu greifen oder andere Menschen zu treffen. Das Internet erlaubt uns Kommunikation in Formen und in einer Schnelligkeit, von denen wir vor 20 Jahren nur träumen konnten. Es erlaubt uns, Menschen kennen zu lernen und Beziehungen zu nutzen, die wir früher niemals erreicht hätten. Es macht uns reicher, aber auch ärmer. Je nach dem aus welchem Blickwinkel wir die Sache betrachten.

Für Unternehmen öffnet das Internet einen zusätzlichen Markt. Sie können ihre Produkte der ganzen Welt präsentieren, selbst in der ganzen Welt nach Ideen, Produkten, Partnern und Kunden Ausschau halten. Die Werbeformen sind zahlreicher geworden und durch das Web 2.0 tun sich noch mehr Möglichkeiten auf. Viele Unternehmen nutzen die Möglichkeiten nicht, begrenzt oder falsch. Überladene und langweilige Websites ohne Kommunikationsmöglichkeiten und zu lange Reaktionszeiten prägen nach wie vor das Bild. Die großen Vorteile des Internets für den Nutzer sind seine Vielfalt und seine Schnelligkeit. Das bedeutet aber auch, dass er sich beim ersten Anklicken einer Seite so angesprochen fühlen muss, dass er bleibt.

Dieser Eigenheit muss sich jeder, der das Internet für sich nutzen will, anpassen, und in diesem einen kurzen Moment die eigenen Stärken präsentieren. Unternehmen müssen noch stärker als in der konventionellen Werbung, darauf achten, sich mit Bildern in Szene zu setzen, die die Welt ihrer Zielgruppe ansprechen. Wer Hightech-Zubehör für Sportler verkaufen möchte, muss die Dynamik, den Leistungs- und Siegerwillen seiner Zielgruppe ansprechen. Sachlichkeit hat in der Bilderwelt in diesem Fall nur einen untergeordneten Platz – hier muss es um das Siegen gehen.

Man muss abbilden, wie sich die Zielgruppe selbst gern sieht: unter den Ersten, als Sieger. Wer auf den Jedermann- und durchschnittlichen Ausdauersportler setzt, muss dessen Bildern von sich selbst entsprechen: naturverbunden, umweltschonend, entspannt und fit. Hier der Gipfel, dort die grüne Wiese. „Wer versucht, mit seiner Marke alle anzusprechen, ‚everybody’s darling’ zu sein“, so Ralf Deubler von der Troja Werbeagentur in Stuttgart und Experte für Neuromarketing, „wird den neuen Verbraucher nicht erreichen. Das Profil einer Marke muss schärfer als bisher auf die Zielgruppe hin entwickelt werden.“